Presentación
En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta calor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People firts, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
Organización
Seas como seas y sientas como sientas, Claire Joster tendrás un sitio para brillar.
Función
Abrimos una posición de DIRECTOR/A DE VENTAS TELEFÓNICAS, cuya misión principal es la de liderar y optimizar el equipo de venta a distancia (telefónico y digital), asegurando la máxima conversión y rentabilidad del canal mediante una gestión eficaz del equipo, el funnel comercial y la coordinación con marketing digital.
¿Qué funciones debes de asumir como Director/a de ventas telefónicas?
1. Liderazgo y gestión del equipo comercial
- Dirigir y desarrollar la estructura comercial: supervisores y agentes.
- Analizar rendimiento (conversión, productividad, calidad de venta).
- Implementar planes de mejora y coaching continuo a mandos intermedios.
- Impulsar cultura orientada a resultados, calidad y experiencia cliente.
2. Gestión del funnel de ventas
- Supervisar el proceso completo: lead → contacto → venta → emisión.
- Optimizar ratios clave: contactabilidad, conversión y speed-to-lead.
- Detectar desviaciones de producción y actuar sobre equipos o procesos.
3. Optimización del rendimiento comercial
- Definir prioridades de leads y su asignación al equipo.
- Adaptar argumentarios según producto y tipo de cliente.
- Fomentar cross-selling y up-selling.
4. Coordinación con Marketing Digital
- Colaborar en la captación de leads y definición de MQL/SQL.
- Analizar la calidad del lead (CPL, CPA, conversión).
- Dar feedback al Dpto Mk digital para optimizar campañas, mensajes y landings.
- Priorizar leads de mayor valor para el equipo comercial.
5. Gestión operativa y herramientas
- Supervisar CRM y plataformas de contact center.
- Definir y adaptar uso de marcador para cada campaña (predictivo, progresivo, preview).
- Garantizar visibilidad del cliente y correcta gestión omnicanal.
6. Análisis y seguimiento
- Monitorizar KPIs:
- Conversión
- Productividad
- CAC
- Persistencia y anulaciones
- Reportar resultados y proponer mejoras continuas.
- Seguimiento y revisión de servicios de proveedores de datos .
7. Cumplimiento normativo
- Asegurar cumplimiento RGPD e IDD.
- Supervisar calidad de venta, grabaciones y asesoramiento.
8. Formación
- Participar en el plan de formación de su area junto con el Dpto de RRHH
- Implementar últimas novedades y tendencias del sector en el área de la venta telefónica.
Requisitos
Perfil requerido
- ADE (Administración y Dirección de Empresas)
- Marketing
- Economía
- Finanzas y Contabilidad
Experiencia
- +5 años liderando equipos de venta a distancia
- Valorable experiencia en seguros
- Experiencia en entornos con captación digital
Conocimientos
- Gestión de equipos comerciales
- Funnel de ventas y conversión
- Marketing digital (CPL, CPA, canales online)
- CRM y herramientas de contact center
Competencias clave
- Liderazgo de equipos mediadores
- Orientación a resultados
- Capacidad analítica
- Enfoque en cliente
- Influencia transversal con marketing
Oferta
Paquete retributivo fijo + variable.
Jornada partida
Ticket restaurant y mejoras de la compañía
Postulación
Si sientes que eres una persona con liderazgo, capacidad resolutiva, y sobre todo te apasionan las ventas ¡únete al equipo!