Introdução
O nosso cliente, empresa de referência no setor Industrial FMGC, pretende reforçar a sua estrutura interna com a integração de um IT Helpdesk (m/f) para as suas instalações em Coimbra.
Função
- Prestar suporte técnico de primeira e segunda linha aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas;
- Gerir, registar incidentes e solicitações de serviço utilizando uma ferramenta de ITSM (IT Service Management);
- Monitorizar e manter a infraestrutura de rede, incluindo servidores, switches, roteadores, firewalls e pontos de acesso Wi-Fi;
- Realizar atualizações, manutenções preventivas em sistemas e equipamentos de rede para garantir segurança e desempenho;
- Instalar, configurar e gerir estações de trabalho, dispositivos móveis e periféricos, garantindo que estejam atualizados e seguros;
- Gerir contas de usuário e permissões no Active Directory, Microsoft 365 e outros sistemas empresariais;
- Implementar e monitorizar as políticas de segurança para proteção contra ameaças cibernéticas, incluindo antivírus, firewall e sistemas de backup;
- Assegurar conformidade com as normas e políticas de segurança da informação da empresa;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços de IT e propor soluções para aumentar a eficiência e a satisfação dos usuários;
- Manter a documentação atualizada dos processos, procedimentos e configurações de IT para referência futura;
- Cumprir rigorosamente as regras de segurança, de forma a garantir a não exposição a riscos ou acidentes de trabalho;
- Cumprir as regras e procedimentos de segurança (incluindo o uso de EPI, comunicação de condições inseguras, seguimento de instruções);
- Participar em formações e iniciativas de segurança tais como programas de integração, simulacros e projetos de melhoria.
Requisitos
- Formação Superior em Informática / Engenharia Informática;
- Experiência profissional mínima de 3 anos em funções similares;
- Bom espírito de equipa e cooperação;
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Inglês (fator obrigatório).
07/4/2026