Introdução
Na Claire Joster, estamos a recrutar para um dos nossos principais clientes do setor do mobiliário e decoração um/a Salesforce Business Partner com experiência no design de soluções relacionadas com desenvolvimento. O profissional selecionado será o elo de ligação entre o negócio e a equipa técnica, sendo o responsável por assegurar toda a gestão e acompanhamento de Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud.
Função
- Assegurar toda a gestão e acompanhamento de Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud;
- Garantir o desenvolvimento de novas funcionalidades dentro de Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud;
- Apoiar os utilizadores internos para as suas necessidades relacionadas com o CRM da empresa;
- Formar os novos utilizadores no CRM ou os atuais utilizadores sobre as novas funcionalidades;
- Analisar os dados e indicadores relacionados com o CRM relacionados à performance do Serviço de Apoio ao Cliente;
- Assegurar a gestão com os parceiros de salesforce – dinamizar as reuniões de trabalho, especificação de pedidos, testes de aceitação dos pedidos, entre outros…;
- Identificar oportunidades de melhoria, recomendar soluções para aumentar a eficiência e eficácia da plataforma e implementar melhorias sugeridas pela Direção de Marketing e pelo negócio.
Requisitos
- Formação superior em Gestão, Tecnologias da Informação ou similar;
- Agilidade na utilização de tecnologia em geral e apetência para trabalhar com sistemas de informação;
- Fluência no inglês;
- Nível avançado de Excel.
- Capacidade de análise, planeamento e organização.
23/5/2025