Introdução
O nosso cliente é uma empresa da indústria alimentar e, neste momento, está a procurar integrar um Service Delivery Manager (m/f).
Função
A reportar ao Responsável pelo Processo, Entrega de Serviços, o profissional terá as seguintes responsabilidades:
• Liderança global e coordenação das equipas de Prestação de Serviços responsáveis por manter os padrões de produção para satisfazer os requisitos do cliente e entregar o cliente serviço ao mais alto nível, numa base diária;
• Coordenação de equipa de mais de 20 elementos;
• Actuar como Gestor de Transportes em serviço durante o turno, fazendo a interface com outra unidade
processos para assegurar que o desempenho dentro do prazo é alcançado;
• Interface primária com a Operação em Rampa do Cliente;
• Gestão de turnos e garantir o cumprimento eficiente dos objetivos;
•Participar e assumir a liderança nas investigações de incidentes/acidentes dentro do seu espaço/áreas de controlo;
•Garantir o cumprimento dos parâmetros de acordo com regulamentos estabelecidos ao nível da segurança, segurança alimentar, qualidade etc.
Requisitos
• Formação superior ou experiência profissional em área relevante equivalente ao grau de responsabilidade da função;
• Qualificação profissional em operações/logística;
• Experiência mínima de 3 anos em função similar;
• Experiência de trabalho num ambiente de ritmo acelerado;
• Preferência por conhecimento Higiene, Segurança no Trabalho e Segurança Alimentar;
• Sólida experiência e gestão de equipas de mais de 20 pessoas;
• Excelente capacidade de planeamento e organização.