{"id":46663,"date":"2026-05-06T00:00:00","date_gmt":"2026-04-28T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/customer-marketing-experience-transformation-m-f-lisboa\/"},"modified":"2026-05-21T15:56:35","modified_gmt":"2026-05-21T13:56:35","slug":"customer-marketing-experience-transformation-m-f-lisboa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/customer-marketing-experience-transformation-m-f-lisboa\/","title":{"rendered":"Customer & Marketing \/ Experience Transformation (m\/f) – Lisboa"},"content":{"rendered":"

Introdu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

A Claire Joster encontra-se, atualmente, a recrutar para um cliente de referência mundial no setor da consultoria, que pretende reforçar a sua estrutura interna com a integração de um Customer & Marketing \/ Experience Transformation (m\/f)<\/p><\/div>\n\r\n\r\n

Organiza\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

Eurofirms Selection eurofirmsgroup.com<\/p><\/div>\n\r\n

Fun\u00e7\u00e3o<\/h4>\n
  • Mapear e redesenhar jornadas de cliente (ex.: onboarding digital);<\/li>
  • Identificar pontos de fricção e propor melhorias para processos comerciais e de serviço;<\/li>
  • Desenvolver e implementar estratégias omnicanal (app, web, contact center, sucursais);<\/li>
  • Garantir a consistência e integração da experiência nos vários canais;<\/li>
  • Liderar ou apoiar a implementação de soluções CRM (Salesforce, Dynamics);<\/li>
  • Gerir e otimizar o uso de plataformas de marketing automation, criando fluxos personalizados;<\/li>
  • Criar novas ofertas de produto para segmentos específicos (ex.: jovens, PME);<\/li>
  • Definir e executar estratégias de aquisição, cross-sell, up-sell e retenção com base em dados;<\/li>
  • Desenvolver programas de fidelização que aumentem engagement e retenção.<\/li>
  • Criar estratégias de personalização baseadas em dados comportamentais.<\/li> <\/ul><\/div>\n\r\n

    Requisitos<\/h4>\n
    • Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas relacionadas.<\/li>
    • 3 a 8 anos de experiência em Customer Experience, Marketing, CRM, Estratégia ou Transformação.<\/li>
    • Experiência prévia em desenho de jornadas, projetos CRM ou iniciativas omnicanal.<\/li>
    • Conhecimento de plataformas CRM (Salesforce, Dynamics 365 ou similares).<\/li>
    • Familiaridade com ferramentas de marketing automation (HubSpot, Adobe, Salesforce Marketing Cloud, etc.).<\/li>
    • Capacidade de análise de dados e geração de insights acionáveis.<\/li>
    • Forte orientação para cliente e melhoria contínua.<\/li>
    • Capacidade de trabalhar com equipas multidisciplinares.<\/li>
    • Boa comunicação, storytelling e influência.<\/li>
    • Perfil proativo, analítico e focado em resultados.<\/li> <\/ul><\/div>\n\r\n\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Introdu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

      A Claire Joster encontra-se, atualmente, a recrutar para um cliente de referência mundial no setor da consultoria, que pretende reforçar a sua estrutura interna com a integração de um Customer & Marketing \/ Experience Transformation (m\/f)<\/p><\/div>","protected":false},"author":172,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[26048,16022,25490,25639],"tags":[25493,11889,11888],"class_list":["post-46663","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-2-qualified-profiles-management-controller","category-empleos","category-finance-and-accounting","category-management-controller","tag-finance-and-accounting","tag-lisboa","tag-portugal","functiongroups-finance-and-accounting","functions-management-controller","sector-servicos","industry-consultoria","worklocation-lisboa","region-lisboa","country-portugal","worklevels-2-qualified-profiles","procedure-cj-selection","business-line-default","hours-per-week-11899","pubid-list-26049"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46663","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/172"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46663"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46663\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46663"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46663"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.clairejoster.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46663"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}