Presentación
Somos Eurofirms Foundation, el área social de Eurofirms Group. Defendemos que el talento no tiene barreras y promovemos la inclusión laboral de personas con discapacidad.
En Eurofirms Foundation creemos en el valor único de cada persona y en el empleo como motor de cambio social. Trabajamos para generar oportunidades reales para quienes más lo necesitan, impulsando entornos de trabajo inclusivos, accesibles y diversos. Actuamos como agentes de cambio para construir una sociedad más justa y equitativa, donde la discapacidad esté plenamente integrada. Como parte de nuestra cultura People first, fomentamos organizaciones más humanas, donde cada persona pueda crecer y desarrollar su mejor versión.
Seas como seas y estés donde estés, en Eurofirms Foundation tienes un lugar para brillar.
Organización
Desde Eurofirms Foundation colaboramos con una compañía internacional líder del sector de tecnología médica, comprometida con la innovación y la mejora de la atención sanitaria. Actualmente, buscamos un/a Senior Customer Service Representative con Portugués para incorporarse a un equipo dinámico e internacional, donde tendrá un papel clave en la gestión y atención de clientes del mercado portugués.
Función
- Tramitación y seguimiento de pedidos de clientes.
- Organización y coordinación de devoluciones y recogidas.
- Gestión de correos electrónicos, incidencias, casos y llamadas entrantes.
- Comunicación proactiva con clientes internos y externos.
- Investigación y resolución de incidencias relacionadas con facturación.
- Registro, seguimiento y resolución de problemas, garantizando una comunicación eficaz con el cliente.
- Gestión autónoma de la relación con las cuentas asignadas.
- Priorización y organización eficaz de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad.
- Investigación y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, casos y servicios prestados al cliente.
Requisitos
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente Total (IPT).
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente, gestión de pedidos, funciones administrativas o contact center orientadas al mercado portugués.
- Nivel alto de portugués y español (nativo o C1 en ambos idiomas).
- Nivel de inglés mínimo B2.
- Dominio de Microsoft Office.
Se valorará:
- Experiencia previa en el sector médico o sanitario.
- Conocimientos de herramientas CRM, Oracle o Salesforce.
- Conocimiento del sistema sanitario público portugués.
Oferta
- Incorporación directa a empresa mediante contrato indefinido.
- Salario bruto anual en torno a 30.000 € SBA, además de variable ligado a objetivos de compañía.
- Seguro médico, seguro de vida y ticket restaurante.
- Proyecto estable dentro de una compañía internacional con un excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.
Información
- Modelo híbrido de trabajo, con únicamente 4 días presenciales al mes.
- Horario flexible de lunes a viernes.
- Jornada intensiva todos los viernes del año y durante los meses de julio y agosto.
Postulación
Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!
Aplica a la oferta y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.