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Ofertas
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17/10/2022

Presentación

Selection by Eurofirms somos una compañía de selección especializada donde buscamos el encaje de candidatos/as y empresas procurando el bienestar de las personas. Pertenecemos al Grupo Eurofirms, primera empresa nacional de gestión de personas.

Oferta

Desde Eurofirms Selection buscamos, para importante empresa nacional dedicada al sector servicios, un/a Supervisor/a y Gestor/a de Plataforma para incorporarse en su estructura en España y que contará con las siguientes responsabilidades:

  • Gestión de plataformas externas
  • Gestión con operadores multiempresa y multicanal
  • Seguimientos de SLA, productividades, planificación y dimensionamientos
  • Seguimientos de calidad y feed-backs
  • Detectar necesidades e implementar mejoras en cuanto a optimización de la operativa
  • Soporte transversal en la gestión del resto de la plataforma en momentos puntuales en que se necesite esa cobertura
  • Soporte transversal en tareas tales como peticiones relacionadas con calendario / presencia (días libres, vacaciones, ausencias varias, …) o facturación de las tareas propias del departamento

Deberás de aportar una experiencia mínima de tres años en puesto similar, preferiblemente en contact center, servicios de atención al cliente o similares.

Perfil con formación universitaria relacionada.

Deseable nivel de inglés o francés alto.

Buscamos una persona organizada, proactiva y acostumbrada al trabajo en equipo.

Imprescindible experiencia en contact center, servicios de atención al cliente o empresas de externalización de procesos de negocio. También requiere experiencia en seguimientos de calidad y calidad, así como de SLA, productividad, planificación y dimensionamientos.

Valorable conocimientos en Office y Power BI.

Te incorporarás en una función de gestión. Se trata de una importante compañía con un proyecto sólido y en crecimiento, con interesantes condiciones.

Si estás interesado/a, por favor adjunta tu CV en esta oferta.